ÚNICAMENTE deberán presentarse por esta vía las reclamaciones en relación con los servicios públicos prestados por el Ayuntamiento de València. Si lo que desea es presentar una Sugerencia puede utilizar el buzón de ciudadanía a través de este enlace.

Para la comunicación de avisos o incidencias en la vía pública (jardinería, alumbrado, residuos urbanos y limpieza, plagas, movilidad…), puede realizarlo a través de este enlace.

Si se trata de alguna denuncia relacionada con los siguientes temas, deberá seguir el procedimiento establecido en los mismos:

• Reclamaciones o denuncias en materia de consumo
• Reclamaciones de responsabilidad patrimonial por daños sufridos en bienes o derechos
• Alegaciones contra denuncia por infracción de tráfico (multas)
• Realización de tratamientos contra ratas, cucarachas o mosquitos en vías y espacios públicos
• Denuncias por el funcionamiento de actividades (bares, restaurantes…)
• Comprobación y rectificación de datos del padrón municipal
• Denuncias por molestias de aire acondicionado en locales comerciales y oficinas cuya actividad esté sujeta a comunicación ambiental previa
• Denuncias sobre molestias por ruidos y/o vibraciones de instalaciones individuales de aparato/s de aire acondicionado de particulares.
• Reclamaciones por procedimientos selectivos (oposiciones y concursos)

Pueden solicitarlo las personas físicas y las personas jurídicas.

Los exigibles para cualquier instancia, en función de la naturaleza de la persona física o jurídica, de conformidad con la ley 39/2015 de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

En cualquier momento.

• Instancia de Reclamaciones, que puede descargar en el apartado “Impresos” de esta misma página, si la solicitud se realiza presencialmente, acompañada de cualquier documento que estime conveniente para poder identificar el expediente o asunto sobre el que se plantea la queja o reclamación.
• Si la solicitud se presenta en esta Sede Electrónica se cumplimentará y firmará el formulario después de pulsar el botón “Iniciar trámite” y se adjuntará la documentación que estime conveniente.

Las quejas o reclamaciones no tienen la naturaleza de recursos administrativos, reclamaciones previas al ejercicio de acciones judiciales, reclamaciones por responsabilidad patrimonial de la Administración, ni de reclamaciones económico administrativas, por lo que su presentación no paraliza los plazos establecidos para los citados recursos y reclamaciones en la normativa vigente. Tampoco tienen la naturaleza de solicitudes presentadas al amparo de la Ley Orgánica 4/2001, de 12 de noviembre, Reguladora del Derecho de Petición.

Las Quejas o Reclamaciones no condicionan, en modo alguno el ejercicio de las restantes acciones o derechos que de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento puedan ejercer aquellos que se consideren interesados en el procedimiento.

Por la propia naturaleza de la Queja o Reclamación, contra su respuesta no cabrá recurso alguno.

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CLASIFICACIÓN DE RECLAMACIONES:
Si desea más información sobre el objeto de la reclamación pulse en el siguiente ENLACE.

Realizar la solicitud en línea con firma digital

Puede iniciar la solicitud en línea pulsando el botón Iniciar trámite situado al inicio de esta página. Deberá identificarse y firmar electrónicamente de acuerdo con los requisitos señalados en Sede Electrónica / Sistemas de firma.

(Si la solicitud se realiza en nombre de una persona jurídica y se dispone de certificado digital de representante de la entidad, al iniciar el trámite en sede electrónica deberá utilizarse la opción "Soy la persona interesada", y presentar la solicitud junto con los documentos necesarios para la realización del trámite.

Si la solicitud se realiza en nombre de una persona física o, realizándose en nombre de una persona jurídica, NO se dispone de certificado digital de representante de la entidad, al iniciar el trámite en sede electrónica deberá utilizarse la opción "Soy representante mediante la presentación de apoderamiento" y presentar la solicitud junto con la documentación que acredite la representación y el resto de documentos necesarios para la realización del trámite.)

• Cumplimente el formulario y adjunte la documentación indicada. En el apartado “Documentación adicional” podrá presentar tantos archivos/documentos como necesite.
• Confirme los datos, firme y presente la solicitud.

En el apartado Carpeta Ciudadana de esta Sede podrá consultar y obtener copia de las instancias presentadas, así como aportar cualquier documentación adicional o la que, en su caso, le sea requerida.

• Ley 39/ 2015, de 1 de Octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
• Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local (artículo 132).
• Ley 8/2010, de 23 de junio, de régimen local de la Comunitat Valenciana (artículo 29).

Cualquier Registro Municipal así como las previstas en el art. 16.4 de la Ley 39/2015 de 1 de octubre de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.