ÚNICAMENT podran atendre's per aquesta via les reclamacions en relació amb els serveis públics prestats per l'Ajuntament de València. Si el que desitja és presentar un suggeriment pot utilitzar la bústia de ciutadania a través d'este enllaç.

Per a la comunicació d'avisos o incidències en la via pública (jardineria, enllumenat, residus urbans i neteja, plagues, mobilitat…), pot realitzar-ho a través d'este enllaç.

Si es tracta d'alguna denúncia relacionada amb els següents temes, haurà de seguir el procediment establit en els mateixos:

• Reclamacions o denúncies en matèria de consum
• Reclamacions de responsabilitat patrimonial per danys patits en béns o drets
• Al·legacions contra denúncia per infracció de trànsit (multes)
• Realització de tractaments contra rates, paneroles o mosquits en vies i espais públics
• Denúncies pel funcionament d'activitats (bars, restaurants…)
• Comprovació i rectificació de dades del padró municipal
• Denúncies per molèsties d'aire condicionat en locals comercials i oficines l'activitat de les quals estiga subjecta a comunicació ambiental prèvia
• Denúncies sobre molèsties per sorolls i/o vibracions d'instal·lacions individuals d'aparell/s d'aire condicionat de particulars.
• Reclamacions per procediments selectius (oposicions i concursos)

Poden sol·licitar-ho les persones físiques i les persones jurídiques.

Els exigibles per a qualsevol instància, en funció de la naturalesa de la persona física o jurídica, de conformitat amb la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.

En qualsevol moment.

• Instància de Reclamacions, que pot descarregar en l'apartat “Impresos” d'esta mateixa pàgina, si la sol·licitud es realitza presencialment, acompanyada de qualsevol document que estime convenient per a poder identificar l'expedient o assumpte sobre el qual es planteja la queixa o reclamació.
• Si la sol·licitud es presenta en esta Seu Electrònica s'emplenarà i signarà el formulari després de prémer el botó “Iniciar tràmit” i s'adjuntarà la documentació que estime convenient.

Les queixes o reclamacions no tenen la naturalesa de recursos administratius, reclamacions prèvies a l'exercici d'accions judicials, reclamacions per responsabilitat patrimonial de l'Administració, ni de reclamacions economicoadministratives, per la qual cosa el fet de presentar-les no paralitza els terminis establits per als esmentats recursos i reclamacions en la normativa vigent. Tampoc tenen la naturalesa de sol·licituds presentades a l'empara de la Llei orgànica 4/2001, de 12 de novembre, reguladora del dret de petició.

Les queixes o reclamacions no condicionen, de cap manera, l'exercici de les restants accions o drets que de conformitat amb la normativa reguladora de cada procediment puguen exercir aquelles persones que es consideren interessades en el procediment.

Per la mateixa naturalesa de la queixa o reclamació, contra la seua resposta no es pot presentar de cap recurs.

* * * * * * * * * *

CLASSIFICACIÓ DE RECLAMACIONS:
Si desitja més informació sobre l'objecte de la reclamació prema en el següent ENLLAÇ.

Realitzar la sol·licitud en línia amb firma digital

Pot iniciar la sol·licitud en línia polsant el botó Iniciar tràmit situat a l'inici d'esta pàgina. Haurà d'identificar-se i firmar electrònicament d'acord amb els requisits assenyalats en Seu Electrònica / Sistemes de firma.

(Si la sol·licitud es realitza en nom d'una persona jurídica i es disposa de certificat digital de representant de l'entitat, en iniciar el tràmit en seu electrònica haurà d'utilitzar-se l'opció "Soc la persona interessada", i presentar la sol·licitud juntament amb els documents necessaris per a la realització del tràmit.

Si la sol·licitud es realitza en nom d'una persona física o, realitzant-se en nom d'una persona jurídica, NO es disposa de certificat digital de representant de l'entitat, en iniciar el tràmit en seu electrònica haurà d'utilitzar-se l'opció "Soc representant mitjançant la presentació d'apoderament" i presentar la sol·licitud juntament amb la documentació que acredite la representació i la resta de documents necessaris per a la realització del tràmit.)

• Òmpliga el formulari i adjunte la documentació indicada. En l'apartat “Documentació addicional” podrà presentar tants arxius/documents com necessite.
• Confirme les dades, firme i presente la sol•licitud

En l'apartat Carpeta Ciutadana d'esta Seu podrà consultar i obtindre còpia de les seues instàncies presentades i podrà aportar documentació addicional o que li siga requerida.

• Llei 39/ 2015 d'1 d'Octubre del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
• Llei 7/1985, de 2 d'abril, reguladora de les bases del règim local (article 132).
• Llei 8/2010, de 23 de juny, de règim local de la Comunitat Valenciana (article 29).

Qualsevol Registre Municipal i també en les formes previstes en l'art. 16.4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, de procediment administratiu comú de les administracions públiques.