La teleassistència domiciliària és un servici que permet a persones majors o amb discapacitat contactar amb un centre d'atenció les 24 hores del dia, tots els dies de l'any.

Per a utilitzar-ho, la persona porta un dispositiu d'avís (per exemple, un botó o penjant). Si necessita ajuda, només ha de polsar-ho per a parlar directament amb el personal del centre d'atenció, que valorarà la situació i activarà els recursos necessaris (familiars, servicis d'emergència o altres suports).

El sistema funciona a través de la línia telefònica del domicili i un equip instal·lat en la vivenda.

👉Tràmit en lectura fàcil

Poden sol·licitar este servici:

• Persones majors de 65 anys que visquen soles o que convisquen amb altres persones en una situació similar d'edat o discapacitat.
• Persones menors de 65 anys que tinguen una discapacitat reconeguda oficialment, o una pensió d'incapacitat permanent (total, absoluta o gran invalidesa).

Per a accedir al servici s'han de complir els següents requisits:

• Estar empadronada en el municipi de València.
• Tindre 65 anys o més, o ser menor d'eixa edat amb discapacitat o pensió d'incapacitat.
• Viure sola o amb persones en una situació similar d'edat o discapacitat.
• Tindre cobertes les necessitats bàsiques de vivenda, alimentació i higiene.
• La vivenda ha de disposar de línia telefònica i subministrament elèctric.
• Els ingressos bruts anuals de la unitat de convivència no han de superar 20.845 € si viu una sola persona, o 24.319 € si viuen dos o més persones.
• No presentar malalties mentals greus, demències o altres situacions que impedisquen utilitzar el sistema de teleassistència.

La sol·licitud pot presentar-se durant tot l'any.

a) Si presenta la sol·licitud de manera presencial en el centro municipal de servicios sociales (veure apartat On dirigir-se), ha d'entregar:

• L'imprés de sol·licitud de servicis domiciliaris, que pot descarregar en l'apartat Impresos d'esta pàgina.
• La documentació que s'assenyala a continuació.

b) Si presenta la sol·licitud en esta seu electrònica:
1. Polse el botó “Iniciar tràmit” i complete el formulari.
2. Adjunte:

• L'imprés de sol·licitud de servicis domiciliaris (disponible en l'apartat Impresos), firmat per totes les persones que corresponga.
• La documentació indicada.

Documentació per a tots els casos:

• Sol·licitud de servicis domiciliaris:

  Disponible en l'apartat Impresos d'este tràmit.

• Annex 1. Valoració teleassistència:

  Disponible en l'apartat Impresos d'este tràmit.

Documentació addicional necessària segons el cas:

• Si autoritza l'Ajuntament a consultar les seues dades:
  • Autorització firmada per totes les persones de la unitat familiar majors de 16 anys per a consultar dades personals i económics
    
  • Informe de salut per al reconeixement de prestacions socials
    
• Si en la unitat familiar hi ha alguna persona amb discapacitat:
  • Autorització firmada per totes les persones de la unitat familiar majors de 16 anys per a consultar dades personals i económics
    
  • Informe de salut per al reconeixement de prestacions socials
    
  • Certificat de grau de discapacitat
    
• Si en la unitat familiar hi ha alguna persona que pertanga a classes passives o tinga pensions a l'estranger:
  • Informe de salut per al reconeixement de prestacions socials
    
  • Autorització firmada per totes les persones de la unitat familiar majors de 16 anys per a consultar dades personals i económics
    
  • Certificat de pensions
    
• Si en la unitat familiar hi ha alguna persona que haja de satisfer pensions compensatòries i/o d'aliments:
  • Autorització firmada per totes les persones de la unitat familiar majors de 16 anys per a consultar dades personals i económics
    
  • Informe de salut per al reconeixement de prestacions socials
    
  • Sentència judicial que ho establisca
    
• Si en la unitat familiar hi ha alguna persona ingressada en residència:
  • Autorització firmada per totes les persones de la unitat familiar majors de 16 anys per a consultar dades personals i económics
    
  • Informe de salut per al reconeixement de prestacions socials
    
  • Certificat de la residència amb l'import que es paga
    
• Si NO autoritza l'Ajuntament a consultar les seues dades:
  • Informe de salut per al reconeixement de prestacions socials
    
  • Documentació dels ingressos de la unitat familiar (majors de 16 anys):
    

    última declaració de la renda o certificat negatiu si no s'ha presentat.

  • Certificat d'empadronament de tota la unitat familiar
    
  • Situació laboral de la unitat familiar (majors de 16 anys):
    

    certificat de desocupació i/o prestacions.

Recursos que poden interposar-se:

• Recurs Contenciós-Administratiu (termini d'interposició: dos mesos)
• Recurs potestatiu de reposició (termini d'interposició: un mes)

Silenci Administratiu: Desestimatori
Article 24.1 de la Llei 39/2015 de Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques.
Termini màxim de resolució: Fins 6 mesos
De 3 a 6 mesos.
Hi ha un nombre de terminals contractat i el temps d' espera dependrà de les vacants que hi haja en aqueix moment, que depenendrà de les baixes que es van produint.

Pot presentar la sol·licitud de manera telemàtica polsant el botó Iniciar tràmit, situat a l’inici d’esta pàgina.

Per a fer-ho, haurà d’identificar-se i firmar electrònicament d’acord amb els sistemes de firma admesos en en Seu Electrònica / Sistemes de firma

Passos a seguir:

1. Òmpliga el formulari i adjunte la documentació requerida.
   En l’apartat “Documentació addicional” pot incorporar tots els arxius que necessite.
2. Revise les dades, firme i presente la sol·licitud.

Una vegada presentada, podrà consultar i descarregar una còpia de la sol·licitud en l’apartat Carpeta Ciutadana d’esta seu electrònica, així com aportar documentació addicional o la que, si escau, li siga requerida.

010

900 92 75 67

👉 Llei 3/2019, de 18 de febrer, de la Generalitat, de Serveis Socials Inclusius de la Comunitat Valenciana

Al Centre Municipal de Servicis Socials que li corresponga segons el seu domicili.

Abans d'anar, és necessari sol·licitar cita prèvia.

Pot consultar quin centre li correspon en la 👉 web de Benestar Social