La teleassistència domiciliària és un servici que permet a persones majors o amb discapacitat contactar amb un centre d'atenció les 24 hores del dia, tots els dies de l'any.

Per a utilitzar-ho, la persona porta un dispositiu d'avís (per exemple, un botó o penjant). Si necessita ajuda, només ha de polsar-ho per a parlar directament amb el personal del centre d'atenció, que valorarà la situació i activarà els recursos necessaris (familiars, servicis d'emergència o altres suports).

El sistema funciona a través de la línia telefònica del domicili i un equip instal·lat en la vivenda.

Poden sol·licitar este servici:

• Persones majors de 65 anys que visquen soles o que convisquen amb altres persones en una situació similar d'edat o discapacitat.
• Persones menors de 65 anys que tinguen una discapacitat reconeguda oficialment, o una pensió d'incapacitat permanent (total, absoluta o gran invalidesa).

Per a accedir al servici s'han de complir els següents requisits:

• Estar empadronat o empadronada en el municipi de València.
• Tindre 65 anys o més, o ser menor d'eixa edat amb discapacitat o pensió d'incapacitat.
• Viure sol o amb persones en una situació similar d'edat o discapacitat.
• Tindre cobertes les necessitats bàsiques de vivenda, alimentació i higiene.
• La vivenda ha de disposar de línia telefònica i subministrament elèctric.
• Els ingressos bruts anuals de la unitat de convivència no han de superar 20.845 € si viu una sola persona, o 24.319 € si viuen dos o més persones.
• No presentar malalties mentals greus, demències o altres situacions que impedisquen utilitzar el sistema de teleassistència.

La sol·licitud pot presentar-se durant tot l'any.

• Imprès de sol·licitud que pot descarregar en l'apartat Impresos d'aquesta mateixa pàgina acompanyat de la documentació que s'indica
• Si la sol·licitud es presenta en aquesta Seu Electrònica. S'emplenarà i signarà el formulari després de prémer el botó “Iniciar tràmit” i s'adjuntarà l'imprés de sol·licitud de serveis domiciliaris de l'apartat "Impresos" (amb totes les signatures que siguen necessàries), així com la documentació que s'indica.

Documentació per a tots els casos:

• Sol·licitud de servicis domiciliaris:

  Document disponible en l'apartat "Impresos" aquest mateix tràmit per a descarregar, emplenar i adjuntar.

• Annex 1. Valoració teleassistència:

  Document disponible en l'apartat "Impresos" aquest mateix tràmit per a descarregar, emplenar i adjuntar.

Documentació addicional necessària segons el cas:

• En cas d'autoritzar sense altres circumstàncies afegides:
  • Autorització expressa de totes les persones de la unitat familiar majors de 16 anys perquè l'Ajuntament de València puga recaptar dades de caràcter personal i informació patrimonial
    
  • Informe de salut per al reconeixement de prestacions socials
    
• Si en la unitat familiar hi ha alguna persona amb discapacitat:
  • Autorització expressa de totes les persones de la unitat familiar majors de 16 anys perquè l'Ajuntament de València puga recaptar dades de caràcter personal i informació patrimonial
    
  • Informe de salut per al reconeixement de prestacions socials
    
  • Certificat de grau de discapacitat
    
• Si en la unitat familiar hi ha alguna persona que pertanga a classes passives o tinga pensions a l'estranger:
  • Informe de salut per al reconeixement de prestacions socials
    
  • Autorització expressa de totes les persones de la unitat familiar majors de 16 anys perquè l'Ajuntament de València puga recaptar dades de caràcter personal i informació patrimonial
    
  • Certificat de pensions
    
• Si en la unitat familiar hi ha alguna persona que haja de satisfer pensions compensatòries i/o d'aliments:
  • Autorització expressa de totes les persones de la unitat familiar majors de 16 anys perquè l'Ajuntament de València puga recaptar dades de caràcter personal i informació patrimonial
    
  • Informe de salut per al reconeixement de prestacions socials
    
  • Sentència que així ho establisca
    
• Si en la unitat familiar hi ha alguna persona ingressada en residència:
  • Autorització expressa de totes les persones de la unitat familiar majors de 16 anys perquè l'Ajuntament de València puga recaptar dades de caràcter personal i informació patrimonial
    
  • Informe de salut per al reconeixement de prestacions socials
    
  • Document d'ingrés residencia de tercera edat expedit per la pròpia residència:
    

    indicant la quantia econòmica que s'abona.

• En cas de no autoritzar:
  • Autorització expressa de totes les persones de la unitat familiar majors de 16 anys perquè l'Ajuntament de València puga recaptar dades de caràcter personal i informació patrimonial
    
  • Informe de salut per al reconeixement de prestacions socials
    
  • Documentació acreditativa dels ingressos econòmics a través de l'última declaració de renda o en defecte d'això certificat negatiu de la seua realització:
    

    de totes les persones membres de la unitat familiar majors de 16 anys.

  • Situació de desocupació i percepció de prestacions econòmiques de totes les persones membres de la unitat familiar majors de 16 anys.
    
  • Certificat d'empadronament de totes les persones membres de la unitat familiar
    
  • Certificats acreditatius de pensions:
    

    si hi ha pensionistes.

La persona interessada realitzarà la tramitació per Seu electrónica aportant la documentació necessaria, o, en el seu cas, acudint al Centre de Serveis socials.

Recursos que poden interposar-se:

• Recurs Contenciós-Administratiu (termini d'interposició: dos mesos)
• Recurs potestatiu de reposició (termini d'interposició: un mes)

Silenci Administratiu: Desestimatori
Article 24.1 de la Llei 39/2015 de Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques.
Termini màxim de resolució: Fins 6 mesos
De 3 a 6 mesos.
Hi ha un nombre de terminals contractat i el temps d' espera dependrà de les vacants que hi haja en aqueix moment, que depenendrà de les baixes que es van produint.

Realitzar la sol•licitud en línia amb firma digital

Pot iniciar la sol•licitud en línia polsant el botó Iniciar tràmit situat a l'inici d'esta pàgina. Haurà d'identificar-se i firmar electrònicament d'acord amb els requisits assenyalats en Seu Electrònica / Sistemes de firma.

• Tinga preparada la documentació que necessite adjuntar d'acord amb l'apartat Documentació a presentar
• Òmpliga el formulari
• Adjunte, si és el cas, la documentació indicada
• Presente i firme la sol•licitud

Podrà imprimir i guardar un justificant de presentació. Posteriorment en l'apartat Carpeta Ciutadana d'esta Seu podrà consultar i obtindre còpia de les seues instàncies presentades i igualment podrà aportar documentació addicional o que li siga requerida.

010

LLEI 3/2019, de 18 de febrer, de la Generalitat, de Serveis Socials Inclusius de la Comunitat Valenciana.

Al Centre Municipal de Servicis Socials que li corresponga per zona de residència. Abans de dirigir-se al Centre ha de sol·licitar-se cita prèvia.

Pot consultar el Centre corresponent al seu domicili en la web de Benestar Social