La teleasistencia domiciliaria es un servicio que permite a personas mayores o con discapacidad contactar con un centro de atención las 24 horas del día, todos los días del año.

Para utilizarlo, la persona lleva un dispositivo de aviso (por ejemplo, un botón o colgante). Si necesita ayuda, solo tiene que pulsarlo para hablar directamente con el personal del centro de atención, que valorará la situación y activará los recursos necesarios (familiares, servicios de emergencia u otros apoyos).

El sistema funciona a través de la línea telefónica del domicilio y un equipo instalado en la vivienda.

Pueden solicitar este servicio:

• Personas mayores de 65 años que vivan solas o que convivan con otras personas en una situación similar de edad o discapacidad.

• Personas menores de 65 años que tengan

  una discapacidad reconocida oficialmente, o una pensión de incapacidad permanente (total, absoluta o gran invalidez).

Para acceder al servicio se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Estar empadronado o empadronada en el municipio de València.

• Tener 65 años o más, o ser menor de esa edad con discapacidad o pensión de incapacidad.

• Vivir solo o con personas en una situación similar de edad o discapacidad.

• Tener cubiertas las necesidades básicas de vivienda, alimentación e higiene.

• La vivienda debe disponer de línea telefónica y suministro eléctrico.

• Los ingresos brutos anuales de la unidad de convivencia no deben superar:

  • 20.845 € si vive una sola persona.

  • 24.319 € si viven dos o más personas.

• No presentar enfermedades mentales graves, demencias u otras situaciones que impidan utilizar el sistema de teleasistencia.

La solicitud puede presentarse durante todo el año.

• Impreso de solicitud que puede descargar en el apartado Impresos de esta misma página acompañado de la documentación que se indica
• Si la solicitud se presenta en esta Sede Electrónica. Se cumplimentará y firmará el formulario después de pulsar el botón “Iniciar trámite” y se adjuntará el impreso de solicitud de servicios domiciliarios del apartado "Impresos" (con todas las firmas que sean necesarias), así como la documentación que se indica.

Documentación para todos los casos:

• Solicitud de servicios domiciliarios:

  Documento disponible en el apartado "Impresos" este mismo trámite para descargar, rellenar y adjuntar.

• Anexo 1. Valoración teleasistencia:

  Documento disponible en el apartado "Impresos" este mismo trámite para descargar, rellenar y adjuntar.

Documentación adicional necesaria según el caso:

• En caso de autorizar sin otras circunstancias añadidas:
  • Autorización expresa de todas las personas de la unidad familiar mayores de 16 años para que el Ayuntamiento de València pueda recabar datos de carácter personal e información patrimonial
    
  • Informe de salud para el reconocimiento de prestaciones sociales
    
• Si en la unidad familiar hay alguna persona con discapacidad:
  • Autorización expresa de todas las personas de la unidad familiar mayores de 16 años para que el Ayuntamiento de València pueda recabar datos de carácter personal e información patrimonial
    
  • Informe de salud para el reconocimiento de prestaciones sociales
    
  • Certificado de grado de discapacidad
    
• Si en la unidad familiar hay alguna persona que pertenezca a clases pasivas o tenga pensiones en el extranjero:
  • Informe de salud para el reconocimiento de prestaciones sociales
    
  • Autorización expresa de todas las personas de la unidad familiar mayores de 16 años para que el Ayuntamiento de València pueda recabar datos de carácter personal e información patrimonial
    
  • Certificado de pensiones
    
• Si en la unidad familiar hay alguna persona que deba satisfacer pensiones compensatorias y/o de alimentos:
  • Autorización expresa de todas las personas de la unidad familiar mayores de 16 años para que el Ayuntamiento de València pueda recabar datos de carácter personal e información patrimonial
    
  • Informe de salud para el reconocimiento de prestaciones sociales
    
  • Sentencia que así lo establezca
    
• Si en la unidad familiar hay alguna persona ingresada en residencia:
  • Autorización expresa de todas las personas de la unidad familiar mayores de 16 años para que el Ayuntamiento de València pueda recabar datos de carácter personal e información patrimonial
    
  • Informe de salud para el reconocimiento de prestaciones sociales
    
  • Documento de ingreso residencia de tercera edad expedido por la propia residencia:
    

    indicando la cuantía económica que se abona.

• En caso de no autorizar:
  • Autorización expresa de todas las personas de la unidad familiar mayores de 16 años para que el Ayuntamiento de València pueda recabar datos de carácter personal e información patrimonial
    
  • Informe de salud para el reconocimiento de prestaciones sociales
    
  • Documentación acreditativa de los ingresos económicos a través de la última declaración de renta o en su defecto certificado negativo de su realización:
    

    de todas las personas miembros de la unidad familiar mayores de 16 años.

  • Situación de desempleo y percepción de prestaciones económicas de todas las personas miembros de la unidad familiar mayores de 16 años.
    
  • Certificado de empadronamiento de todas las personas miembros de la unidad familiar
    
  • Certificados acreditativos de pensiones:
    

    si hay pensionistas.

La persona interesada realizará la tramitación por Sede electrónica aportando la documentación necesaria, o en su caso, acudiendo al Centro de Servicios Sociales.

Recursos que pueden interponerse:

• Recurso Contencioso-Administrativo (plazo de interposición: dos meses)
• Recurso potestativo de reposición (plazo de interposición: un mes)

Silencio Administrativo: Desestimatorio
Artículo 24.1 de la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Plazo máximo de resolución: Hasta 6 meses
De 3 a 6 meses.
Hay un número de terminales contratado y el tiempo de espera dependerá de las vacantes que haya en ese momento, que dependen a su vez de las bajas que se van produciendo.

Realizar la solicitud en línea con firma digital

Puede iniciar la solicitud en línea pulsando el botón Iniciar trámite situado al inicio de esta página. Deberá identificarse y firmar electrónicamente de acuerdo con los requisitos señalados en Sede Electrónica / Sistemas de firma.

• Tenga preparada la documentación que necesite adjuntar de acuerdo con el apartado Documentación a presentar
• Rellene el formulario
• Adjunte, en su caso, la documentación indicada
• Presente y firme la solicitud

Podrá imprimir y guardar un justificante de presentación. Posteriormente en el apartado Carpeta Ciudadana de esta Sede podrá consultar y obtener copia de sus instancias presentadas e igualmente podrá aportar documentación adicional o que le sea requerida.

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LEY 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de Servicios Sociales Inclusivos de la Comunitat Valenciana.

Al Centro Municipal de Servicios Sociales que le corresponda por zona de residencia. Antes de dirigirse al Centro debe solicitarse cita previa.

Puede consultar el Centro correspondiente a su domicilio en la web de Bienestar Social