La teleasistencia domiciliaria es un servicio que permite a personas mayores o con discapacidad contactar con un centro de atención las 24 horas del día, todos los días del año.

Para utilizarlo, la persona lleva un dispositivo de aviso (por ejemplo, un botón o colgante). Si necesita ayuda, solo tiene que pulsarlo para hablar directamente con el personal del centro de atención, que valorará la situación y activará los recursos necesarios (familiares, servicios de emergencia u otros apoyos).

El sistema funciona a través de la línea telefónica del domicilio y un equipo instalado en la vivienda.

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Pueden solicitar este servicio:

• Personas mayores de 65 años que vivan solas o que convivan con otras personas en una situación similar de edad o discapacidad.

• Personas menores de 65 años que tengan

  una discapacidad reconocida oficialmente, o una pensión de incapacidad permanente (total, absoluta o gran invalidez).

Para acceder al servicio se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Estar empadronada en el municipio de València.

• Tener 65 años o más, o ser menor de esa edad con discapacidad o pensión de incapacidad.

• Vivir sola o con personas en una situación similar de edad o discapacidad.

• Tener cubiertas las necesidades básicas de vivienda, alimentación e higiene.

• La vivienda debe disponer de línea telefónica y suministro eléctrico.

• Los ingresos brutos anuales de la unidad de convivencia no deben superar:

  • 20.845 € si vive una sola persona.

  • 24.319 € si viven dos o más personas.

• No presentar enfermedades mentales graves, demencias u otras situaciones que impidan utilizar el sistema de teleasistencia.

La solicitud puede presentarse durante todo el año.

a) Si presenta la solicitud de forma presencial en el Centro municipal de servicios sociales (ver apartado Dónde dirigirse), debe entregar:

• El impreso de solicitud de servicios domiciliarios, que puede descargar en el apartado Impresos de esta página.
• La documentación que se señala a continuación.

b) Si presenta la solicitud en esta sede electrónica:

1. Pulse el botón “Iniciar trámite” y complete el formulario.

2. Adjunte:

• El impreso de solicitud de servicios domiciliarios (disponible en el apartado Impresos), firmado por todas las personas que corresponda.
• La documentación indicada.

Documentación para todos los casos:

• Solicitud de servicios domiciliarios:

  Disponible en el apartado Impresos de este trámite.

• Anexo 1. Valoración teleasistencia:

  Disponible en el apartado Impresos de este trámite.

Documentación adicional necesaria según el caso:

• Si autoriza al Ayuntamiento a consultar sus datos:
  • Autorización firmada por todas las personas de la unidad familiar mayores de 16 años para consultar datos personales y económicos
    
  • Informe de salud para el reconocimiento de prestaciones sociales
    
• Si en la unidad familiar hay alguna persona con discapacidad:
  • Autorización firmada por todas las personas de la unidad familiar mayores de 16 años para consultar datos personales y económicos
    
  • Informe de salud para el reconocimiento de prestaciones sociales
    
  • Certificado de grado de discapacidad
    
• Si en la unidad familiar hay alguna persona que pertenezca a clases pasivas o tenga pensiones en el extranjero:
  • Informe de salud para el reconocimiento de prestaciones sociales
    
  • Autorización firmada por todas las personas de la unidad familiar mayores de 16 años para consultar datos personales y económicos
    
  • Certificado de pensiones
    
• Si en la unidad familiar hay alguna persona que deba satisfacer pensiones compensatorias y/o de alimentos:
  • Autorización firmada por todas las personas de la unidad familiar mayores de 16 años para consultar datos personales y económicos
    
  • Informe de salud para el reconocimiento de prestaciones sociales
    
  • Sentencia judicial que lo establezca
    
• Si en la unidad familiar hay alguna persona ingresada en residencia:
  • Autorización firmada por todas las personas de la unidad familiar mayores de 16 años para consultar datos personales y económicos
    
  • Informe de salud para el reconocimiento de prestaciones sociales
    
  • Certificado de la residencia con el importe que se paga
    
• Si NO autoriza al Ayuntamiento a consultar sus datos:
  • Informe de salud para el reconocimiento de prestaciones sociales
    
  • Documentación de ingresos de la unidad familiar (mayores de 16 años):
    

    última declaración de la renta o certificado negativo si no se ha presentado.

  • Certificado de empadronamiento de toda la unidad familiar
    
  • Situación laboral de la unidad familiar (mayores de 16 años):
    

    certificado de desempleo y/o prestaciones.

Recursos que pueden interponerse:

• Recurso Contencioso-Administrativo (plazo de interposición: dos meses)
• Recurso potestativo de reposición (plazo de interposición: un mes)

Silencio Administrativo: Desestimatorio
Artículo 24.1 de la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Plazo máximo de resolución: Hasta 6 meses
De 3 a 6 meses.
Hay un número de terminales contratado y el tiempo de espera dependerá de las vacantes que haya en ese momento, que dependen a su vez de las bajas que se van produciendo.

Puede presentar la solicitud de forma telemática pulsando el botón Iniciar trámite, situado al inicio de esta página.

Para ello, deberá identificarse y firmar electrónicamente conforme a los sistemas de firma admitidos en la Sede Electrónica/Sistemas de firma.

Pasos a seguir:

1. Rellene el formulario y adjunte la documentación requerida.
   En el apartado “Documentación adicional” puede incorporar todos los archivos que necesite.
2. Revise los datos, firme y presente la solicitud.

Una vez presentada, podrá consultar y descargar una copia de la solicitud en el apartado Carpeta Ciudadana de esta sede electrónica, así como aportar documentación adicional o la que, en su caso, le sea requerida.

010

900 92 75 67

👉 Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de Servicios Sociales Inclusivos de la Comunitat Valenciana

Al Centro Municipal de Servicios Sociales que le corresponda según su domicilio.

Antes de ir, es necesario solicitar cita previa.

Puede consultar qué centro le corresponde en la 👉 web de Bienestar Social