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Solicitud de expedición de Bono Oro
Modalidad presencial Modalidad web sin certificado Modalidad web con certificado Modalidad telefónica
TR.OT.15
Descripción

Expedición del Bono Oro del transporte colectivo urbano de Valencia para personas mayores de 65 años, jubiladas, discapacitadas y pensionistas para el año en curso

Para la realización de este trámite de forma presencial se podrá solicitar CITA PREVIA

Las personas titulares del Carné disfrután de los siguientes derechos:

a) Usar todas las líneas de autobuses que gestiona E.M.T. sin límite de viajes y hasta el 31 de diciembre del año de expedición.

b) Obtener un duplicado en caso de pérdida, robo o deterioro del documento, previo abono de 5,00 €.

c) A no abonar coste alguno por el Abono efectuado y no disfrutado en caso de pérdida o robo.

c) A que, en el caso de que en el periodo de vigencia de su abono cambie su situación de persona desempleada (según se indica en el punto 5 de la normativa), pueda volver a activar su abono sin tener que desembolsar de nuevo el importe de 10€ para la activación del mismo ni el importe de los 3 euros de alta y emisión del carné, tal y como se indica en el punto 2 de las obligaciones del/la titular, siempre y cuando el estado de conservación de la tarjeta lo permita.

¿Quién lo puede solicitar?
  • Personas mayores de 65 años con residencia legal en España y empadronadas, como mínimo desde los seis meses anteriores a la solicitud, en la ciudad de Valncia.
  • Toda persona con edad inferior a 65 años que, con residencia legal en España y empadronada, como mínimo desde los seis meses anteriores a la solicitud, en el término municipal de València, sea perceptora de pensión por jubilación, viudedad, orfandad o incapacidad permanente: total para la profesión habitual, absoluta para todos los trabajos o gran invalidez del Régimen General, del Régimen Especial o entidades sustitutorias aún no integradas que, de acuerdo con lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social, aprobado por el Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre, se encuentren comprendidos en el campo de aplicación del sistema de la Seguridad Social.
  • Toda persona menor de 65 años, que con residencia legal en España y empadronada, como mínimo desde los seis meses anteriores a la solicitud, en el término municipal de Valencia tenga reconocida una discapacidad del 65% o superior.
Requisitos

Ser sujeto beneficiario de acuerdo con lo previsto en el apartado anterior

Cuándo solicitarlo
  • Para activar el Bono Oro: a partir de la fecha que se indique cada año, en las oficinas de atención al cliente de EMT y en los puntos de venta autorizados, exhibiendo el nuevo carné y el D.N.I. y abonando en dicho momento el importe correspondiente al abono anual.
  • Primera solicitud o renovaciones: Petición de la persona interesada desde que se cumplan los requisitos que permiten ser beneficiaria del mismo, en la Junta municipal correspondiente.
Documentación a presentar

TODOS LOS CASOS

  • DNI o NIE o pasaporte en vigor.

CASO 1: Menores de 65 años perceptores de una pensión

  • Certificado Oficial original y actualizado de la pensión que se percibe. (Certificado Oficial original y actualizado expedido por la Administración competente de la pensión que se percibe del Régimen general, del Régimen Especial o entidades sustitutorias aún no integradas que, de acuerdo con lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social, aprobado por el Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre, se encuentren comprendidos en el campo de aplicación del sistema de la Seguridad Social).

CASO 2: Caso de personas con discapacidad en grado igual o superior al 65%

  • Certificado Oficial original y actualizado del grado de discapacidad (Certificado Oficial original y actualizado de reconocimiento de discapacidad a partir del 65% o superior).

Tasas
Tasa

Importes:

El titular del carné Bono Oro, deberá:

a) abonar 3,00 € una sola vez, salvo en el supuesto que se requiera expedición de duplicado.

b) satisfacer el importe del Abono Anual que será por trimestre completo y necesariamente hasta el 31 de diciembre, resultando en consecuencia los siguientes abonos:

- El que se pague dentro del 1º trimestre…………………………………………20,00 €

- El que se pague dentro del 2º trimestre…………………………………………15,00 €

- El que se pague dentro del 3º trimestre…………………………………………10,00 €

- El que se pague dentro del 4º trimestre…………………………………………..5,00 €

c) satisfacer el importe de expedición de duplicados: 5,00 €

Una vez satisfechos los importes no se producirá la devolución bajo ningún concepto. El Abono Anual se paga en el mismo momento que el carné.

d) lugar de pago: oficinas de Atención al Cliente de EMT y en los puntos de venta autorizados.



Actuaciones a realizar por la persona solicitante
  • Se podrá solicitar la correspondiente CITA PRÈVIA para el BONO ORO a través de la web municipal o llamando al teléfono 010. En las Juntas de Distrito de Pobles se podrá solicitar llamando a los siguientes teléfonos·:
    Pobles del Sud: 963013023
    Pobles del Nord: 963013055
    Pobles de Benimàmet i Beniferri: 963013436
  • Personarse en la Junta Municipal correspondiente, una vez constatado que se reúnen los requisitos, entrega en el mismo momento del Bono Oro.
  • Abonar el importe de 3,00 € y satisfacer el importe de Abono Anual en las oficinas de Atención al Cliente de EMT y en los puntos de venta autorizados.
  • Si se hace uso indebido, no se produce el pago de la tarjeta y abono anual o no se ostenta las condiciones que dieron lugar a su otorgamiento: E.M.T cursará la baja.
  • En caso de pérdida del Bono Oro deberá:
    • Personarse en la Oficina Central de Atención al Cliente de EMT –C/ Mendoza 5- para solicitar duplicado, con la copia del D.N.I. o N.I.E. o Pasaporte.
    • Abonar el importe de 5,00 € en el oficinas de Atención al Cliente de EMT y en los puntos de venta autorizados.
    • Se activará el Bono Anual que estuviera vigente hasta el 31 de diciembre sin coste alguno para la persona titular.
Información Complementaria

El uso de Bono Oro es personal e intransferible. En el caso de reincidencia (2 o más veces para un mismo carné) en el uso fraudulento del título (por uso fraudulento se entiende la utilización del título a bordo del autobús por parte de una persona distinta del titular del carné), la persona titular del carné no podrá disfrutar durante el vigente ejercicio de los derechos que dicho carné conlleva.

Las pensiones a las que se hace mención en el apartado Quién lo puede solicitar son únicamente aquellas otorgadas por la Seguridad Social española. No dan derecho a solicitar el Bono Oro las pensiones similares otorgadas por otros Estados.

En caso de cumplir los requisitos para disfrutar de más de un título de transporte personalizado de EMT, sólo podrá ser titular de uno de ellos (a excepción de los títulos EMTJove y y EMT Bonobus Personalitzat, que no son incompatibles). En caso de ser titular de un título personalizado, y desear disfrutar de otro, deberá dar de baja el anterior.

La Empresa Municipal de Transportes y el Ayuntamiento de Valencia, comprobarán con carácter periódico, la vigencia de los datos declarados para la obtención del carné Bono Oro, y procederán a la baja, en cualquier momento del año, de aquéllos en los que se compruebe que no se ostenta alguna de las condiciones que dieron lugar a su otorgamiento, se realice un uso indebido, o no se hubiese producido el pago del carné y abono anual.

Más información.

Plazo de resolución y recursos
Silencio Administrativo: Estimatorio
Plazo máximo de resolución: 3 meses
Legislación
  • Acuerdo Junta de Gobierno Local de 24/11/2023, por el que se aprueba la normativa para la obtención del Bono Oro para el año 2024
  • Tarifas y Títulos.
  • Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Oficinas de información
  • JUNTA MUNICIPAL D'ABASTOSC/ Alberic, 18 Tel.: 96.352.54.78 Ext. 4509-4505Fax: 96.352.66.91De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmabastos@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DE CIUTAT VELLAPlaza Alfons el Magnànim, s/n (Chalet del Parterre) Tel.: 96.208.17.37 / 96.208.4174 / 96.208.4087/ 96.208.4159 Fax: 96.352.65.66De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010 jmciutatvella@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL D'EXPOSICIÓCalle Guàrdia Civil, 19 Tel.: 962084327/ 962084328/ 962084331Fax: 96.360.17.36De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmexposicion@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DEL MARÍTIMC/ Barraca, 53Tel.: Información y Registro: 963014120 Obras: 963014008 / 963014210 Bonos EMT: 963014173 Actividades: 963014217De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmmaritim@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DE PATRAIXCalle Beato Nicolás Factor, 1 Tel.: 962084052/ 962084042/ 962084043De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmpatraix@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DE RUSSAFAC/ Maties Perelló, 5Tel.: 962084218 / 962084245 / 962084246 / 962084247 / 962087379Fax: 96.352.65.22De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmruzafa@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DE TRÀNSITSC/ Comte de Lumiares, 5 Tel.: 962084365/ 962084368Fax: 96.353.99.16De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmtransit@valencia.es
  • Oficina de Atención al Cliente EMT -Centro-Estación Metro ColónTel.: 96 315 85 15Lunes a viernes (laborables) de 9 a 19 horasatencionalcliente@emtvalencia.es
  • Oficina de Atención al Cliente EMT -El Carmen-Plaza Correu Vell, 5Tel.: 96 315 85 15Lunes a viernes de 9 a 19:30 horasatencionalcliente@emtvalencia.es
  • Oficina de Atención al Cliente de EMT -Universidad Politécnica de Valencia-Pl. de l'Ágora -Universidad Politécnica-Tel.: 96 315 85 15Lunes a Viernes de 8 a 15:30 horas (en período lectivo). (CERRADO DEL 1 DE JULIO AL 31 DE AGOSTO)atencionalcliente@emtvalencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DELS POBLES DE BENIMÀMET-BENIFERRIC/ Senda de Secanet, 43 bj Benimamet Tel.: de Registre: 963013436 i 963013446; Secretaria: 963013411 i 963013446De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010; AVISO: DEL 12 AL 20 DE MARZO DE 9:00 A 13:00, EL DÍA 18 PERMANECERÁ CERRADA jmpoblesdeloest@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DE POBLES DEL SUDC/ Poetessa Leonor Perales, s/n (Castellar)Tel.: Registre: 963013023; Secretaría: 963013402 De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmpoblesdelsud@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DE POBLES DEL NORDPl. Poble, 4 CarpesaTel.: 96.301.30.55 96.301.31.11De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmpoblesdelnord@valencia.es
Oficinas para presentar
  • JUNTA MUNICIPAL D'ABASTOSC/ Alberic, 18 Tel.: 96.352.54.78 Ext. 4509-4505Fax: 96.352.66.91De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmabastos@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DE CIUTAT VELLAPlaza Alfons el Magnànim, s/n (Chalet del Parterre) Tel.: 96.208.17.37 / 96.208.4174 / 96.208.4087/ 96.208.4159 Fax: 96.352.65.66De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010 jmciutatvella@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL D'EXPOSICIÓCalle Guàrdia Civil, 19 Tel.: 962084327/ 962084328/ 962084331Fax: 96.360.17.36De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmexposicion@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DEL MARÍTIMC/ Barraca, 53Tel.: Información y Registro: 963014120 Obras: 963014008 / 963014210 Bonos EMT: 963014173 Actividades: 963014217De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmmaritim@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DE PATRAIXCalle Beato Nicolás Factor, 1 Tel.: 962084052/ 962084042/ 962084043De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmpatraix@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DE RUSSAFAC/ Maties Perelló, 5Tel.: 962084218 / 962084245 / 962084246 / 962084247 / 962087379Fax: 96.352.65.22De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmruzafa@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DE TRÀNSITSC/ Comte de Lumiares, 5 Tel.: 962084365/ 962084368Fax: 96.353.99.16De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmtransit@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DELS POBLES DE BENIMÀMET-BENIFERRIC/ Senda de Secanet, 43 bj Benimamet Tel.: de Registre: 963013436 i 963013446; Secretaria: 963013411 i 963013446De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010; AVISO: DEL 12 AL 20 DE MARZO DE 9:00 A 13:00, EL DÍA 18 PERMANECERÁ CERRADA jmpoblesdeloest@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DE POBLES DEL SUDC/ Poetessa Leonor Perales, s/n (Castellar)Tel.: Registre: 963013023; Secretaría: 963013402 De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmpoblesdelsud@valencia.es
  • JUNTA MUNICIPAL DE POBLES DEL NORDPl. Poble, 4 CarpesaTel.: 96.301.30.55 96.301.31.11De 8.30 a 14.00, de lunes a viernes. Si desea solicitar cita previa puede hacerlo a través de la web municipal http://www.valencia.es o en el teléfono de información 010jmpoblesdelnord@valencia.es
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