Mediante este trámite se puede solicitar la adquisición de las hojas de reclamaciones oficiales de la Generalitat Valenciana, por empresas y profesionales con establecimientos abiertos al público en la ciudad de Valencia.

La hoja oficial de reclamaciones es un juego de impresos autocopiativos de 4 colores (blanco, verde, rosa, amarillo) que los establecimientos deben tener obligatoriamente a disposición de las personas consumidoras para que puedan formular quejas y reclamaciones, cuando lo consideren oportuno, en el lugar en el que se produzcan los hechos.

Disponer de los datos de la empresa o profesional solicitante: denominación social o nombre y apellidos, CIF o NIF y dirección postal.

No hay plazo. Se pueden adquirir durante todo el año, en el momento en que se inicia la actividad o cuando se agoten las existentes.

• Impreso para efectuar el ingreso de la tasa, el cual lo podrá obtener en las propias dependencias de las oficinas tramitadoras o a través de internet (ver apartado 9922).
• Justificante del pago de la tasa en la entidad colaboradora.

Consultar en internet.

• Obtener el impreso para efectuar el ingreso de la tasa.
• Pagar en la entidad colaboradora.
• Recoger los blocs de hojas solicitados y el cartel anunciador de las mismas en el Servicio Territorial de Consumo de Valencia (calle Gregori Gea, 27 -edificio PROP I-, 46009 Valencia, teléfono 96 386 60 00), o en la OMIDC del Ayuntamiento de Valencia (calle Amadeo de Saboya 11 -Edificio Tabacalera-, 46010 Valencia, teléfonos 96 351 12 37 y 96 208 42 08).

Para cualquier consulta telefónica pueden llamar a los teléfonos 96 351 12 37, 96 208 42 08 y 963 100 010. Información de los horarios de atención telefónica, presencial y por correo electrónico en la web de la OMIDC.

- Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana (DOGV nº 2249, de 20/4/1994)
- Orden de 26 de septiembre de 1994, de las Consellerías de Sanidad y Consumo e Industria, Comercio y Turismo, por la que se desarrolla el Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana (DOGV nº 2381, de 7/11/1994).

Las hojas de reclamaciones se recogen en el Servicio Territorial de Consumo o en la OMIDC del Ayuntamiento de Valencia.