Aquellos desperfectos de los pavimentos cuya reparación sea competencia del Ayuntamiento y requiera, a juicio de los técnicos municipales, una actuación ordinaria y urgente, se subsanarán en un plazo estimado de 3 días laborables por el Servicio de Reparación de Deficiencias en Vía Pública en 72 horas “Valencia siempre nueva”.
En otro caso, se comunicará la deficiencia al servicio municipal u órgano competente.
Así, los desperfectos ocasionados en las aceras, con motivo del uso especial que comporta la entrada y salida de vehículos con ocasión de un vado, serán responsabilidad de los titulares, quienes vendrán obligados a su reparación a requerimiento de la autoridad competente y dentro del plazo que al efecto se otorgue.

Cualquier ciudadano.

Sólo en caso de optar por la presentación de Instancia de Solicitud General a través de Registro General de Entrada:

• Datos personales.
• Localización: calle y número, posición en la vía pública (acera, calzada, jardín,etc.) o descripción explicativa.
• Tipo de deficiencia: baldosa rota, bordillo suelto, arqueta hundida...etc.
• Cualquier documento que fundamente su reclamación, o que el interesado considere conveniente aportar.
• Cuando sea posible, identificación del responsable.

Puede optar por cualquiera de los siguientes medios para comunicar la deficiencia:

• Llamar al Teléfono gratuito de reparación de deficiencias en 72 horas: 900.72.11.72 (funciona las 24 horas)
• Llamar al Teléfono Municipal de Información 010
• Rellenar el formulario de la web de OCOVAL
• Presentar una instancia por Registro General de Entrada

Tiempo de Tramitación según el tipo de deficiencia:

• Las deficiencias que corresponden al Servicio de Reparación de Deficiencias en Vía Pública en 72 horas “Valencia siempre nueva”: Tramitación y reparación estimada en 3 días laborables.
• Otras deficiencias: Una vez definida y comunicada al responsable, el tiempo estimado de reparación dependerá del servicio u órgano competente.

Información:

• Se informará vía SMS o correo electrónico sobre la reparación de una deficiencia correspondiente al Servicio “Valencia siempre nueva”. Para ello será necesario disponer de un teléfono móvil o dirección de correo electrónico del solicitante.

Puede comunicar la deficiencia en la página web de OCOVAL

Puede comunicar la incidencia llamando al Teléfono 010, detallando lo mejor posible su ubicación.

Si precisa Vd. alguna aclaración sobre este trámite puede llamar al teléfono de información 010

Las consultas desde fuera de Valencia se pueden realizar a través del teléfono 96 310 00 10.
Todas las llamadas realizadas al teléfono 010 tienen la calificación y la tarifa de llamada urbana.